Κανόνας

• Τα λάθη είναι ανθρώπινα, αλλά τα λάθη πληρώνονται πολλές φορές ακριβότερα από όσο φανταζόμαστε και από όσο αντέχουμε.

• Η απλή εμέλεια, η παράληψη και το λάθος στα καθημερινά προσωπικά ή εργασιακά μας καθήκοντα, μπορεί να βλάψουν ηθικά, σωματικά και οικονομικά ανθρώπους και υπηρεσίες που συναλλασόμαστε. Η αποζημίωση που μπορεί να ζητηθεί από τους (τρίτους) παθόντες είναι απρόβλεπτη...

Ερώτημα

• Δεν είναι καλύτερα να αναλάβει το οικονομικό κόστος των ανθρώπινων λαθών μας κάποιος άλλος;